嬉しいクレームとまたコロナの話

こんにちは！
広報担当の小倉です！

すっかり暖かくなってきたと思えば自粛。。。
今年は雨も少なく桜も長いなと思えば自粛。。。

なんだかなぁ。。（阿藤快）

さて今日はスタッフ生川がコロナにかかった場合、コロナの疑いがある場合の対策や手順を調べてくれました。
意外と知らない、（オグラは全くしらなかった。）知っておいた方がいいことを記載します！

まず疑いがあった場合や問い合わせは保健所に連絡します！
津市なら⇒059-223-5184
鈴鹿なら⇒059-382-8671

そこで色んな質問されて電話口で診断されるそうでそこから保健所の指示に従って行動するように勧められるそうです。

ただし、時間外（ｐｍ9：00以降）なら三重救急医療情報センター（059-229-1199）にかけないと対応してくれません。

ざっくり書きましたが対応や診断がかなり雑でした。

診断といっても熱が続いてる？とか海外行ってましたか？とか
めちゃくちゃ簡単なことしか聞いてくれないしそんなことよりしんどいからなんか対応してよ！って感じになるので
いまいち頼りにならん！！というのが本音なんですがこれがコロナの疑いがある場合の

まずはやらなくちゃいけないことらしいです。。。

そして今日はお客様からクレームをいただきました。

『オグラさん！もっとセカンドラインのホームページの検索、上位にくるように頑張ってよ！』との事で
大クレームやと言っていただきましたｗｗ

今回のお客様はネット会社を通してのご依頼だったのですが検索が「鈴鹿　葬儀」や「葬儀社　鈴鹿市」ではセカンドラインはヒットせず
セカンドラインの存在を知らずにネット会社に決めていただいたそうです。

『知ってれば直で頼んだのに！』や『これからは何かあれば絶対ダイレクトに電話するから！』と言っていただき
本当に励みになるお言葉をたくさんいただきました^^
スタッフ一同、心から感謝いたします。

ホームページやSNSなどで発信をすること、認知をしてただくためにこれからも精進していきます！

もちろん仕事内容にも、もっと磨きをかけてもっと満足していくように志を持っていきます^^
本当に仕事冥利に尽きるお言葉、最後まで担当させていただいたこと、ありがとうございました！

以上、広報担当の小倉でした！

お葬儀でお悩みの方、もっとリーズナブルにお葬儀をしたい方、
鈴鹿市、津市を中心にセカンドラインは最後のお別れのサポートを全力で致します！
家族によって色んなやり方、表現の仕方を具現化します！ぜひご相談ください^^

059-344-4040　担当　小倉義充